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ゆけ!勇者 障害対応について

みなさま、ゆけ!勇者をプレイいただきありがとうございます。
現在発生している障害とその対応についてお知らせいたします。

先月末より、クエスト処理の不具合のため一部の方に以下のような障害が発生しております。

  1. クエストがサーバで受け付けられていない
  2. クエストが受け付けられたが処理が始まらない
  3. クエストは終了するが、「装備品の返却」・「入手品の獲得」がされない

障害の対応ですが、1の障害を除きサーバでクエスト処理を再開するための処理が必要となります。
お手数かとは思いますが、上記の障害が発生してしまった場合は、「アプリの障害報告機能」よりご報告ください。
その際、報告内容に「クエストの出発時刻」を明記していただけますようお願いいたします。

月曜日より本日まで、時間的にゆけ!勇者の保守に当てる時間が足りておらず、夜間(0時〜3時頃)にまとめて障害報告の対応をさせていただいています。
それ以外のTwitterへの返信、及びBlogへのコメントに対して対応できていない状況となってしまい大変申し訳ありません。
本日中には、対応改善への目処が立つと思いますので、対応時間を増やせると思います。

環境に依存する不具合のため調査が難航しており、まとまった時間での対応が必要となります。
時間が取れ次第、改修スケジュールもお知らせるようにさせていただきます。

また、この障害が発生した場合はアプリでのクエスト操作が不能になってしまいます。
イベント期間のため、参加できず非常にご不便をおかけしてしまっており申し訳なく思っております。
一度イベントは終了させていただきますが、その後にシステム改修を行い障害が落ち着き次第、お詫びとして同等のイベントを開催させていただく予定です。

以上、簡単ではありますが障害内容をご説明させていただきました。
これ以外にも障害はご報告いただいておりますが、上記の障害対応を優先させてください。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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  1. 坂口直也 より:

    5月29日の18:51に出発したクエストが成功しているのに、アイテム更新と武器や防具の返却ができていません。対応をよろしくお願いします。

  2. Clavis427 より:

    クエストが受け付けられない障害が発生しました。
    出発時刻は6/5 7:16。試練の塔です。